چرا قیمت یک قطعه هر روز فرق می‌کند؟
چون قیمت از وزن قطعه ضرب در نرخ روز طلا ساخته می‌شود. ما قیمت ثابتی ذخیره نمی‌کنیم؛ هر بار که صفحهٔ محصول را باز می‌کنید، قیمت با نرخ همان لحظه محاسبه می‌شود.
اجرت ساخت یعنی چه و چرا در هر قطعه فرق دارد؟
اجرت، دستمزد ساخت قطعه است و به ظرافت و پیچیدگی کار بستگی دارد. دو قطعهٔ هم‌وزن می‌توانند اجرت متفاوت داشته باشند؛ قطعهٔ دست‌ساز و ظریف اجرت بالاتری دارد.
مالیات روی کل قیمت بسته می‌شود؟
خیر. مالیات بر ارزش افزوده فقط روی اجرت و سود محاسبه می‌شود، نه روی ارزش خود طلا. همین باعث می‌شود مالیات سهم کوچکی از مبلغ نهایی باشد.
قیمتی که دیدم تا پرداخت ثابت می‌ماند؟
وقتی وارد مرحلهٔ پرداخت می‌شوید، نرخ برای شما قفل می‌شود و تا پایان مهلتی که همان‌جا با شمارش معکوس می‌بینید تغییر نمی‌کند.
آیا فاکتور رسمی می‌دهید؟
بله. برای هر سفارش فاکتور صادر می‌شود و وزن، عیار، اجرت، سود و مالیات در آن جداگانه نوشته شده است.
چند عدد از هر قطعه موجود است؟
معمولاً فقط یکی. هر قطعه جداگانه توزین و ثبت می‌شود، بنابراین وزنی که روی صفحهٔ محصول می‌بینید وزن واقعی همان قطعه است، نه یک عدد تقریبی.
هزینهٔ ارسال چقدر است؟
هزینهٔ ارسال پیش از پرداخت، در صفحهٔ سبد خرید و خلاصهٔ سفارش نشان داده می‌شود. سفارش‌های بالای مبلغ مشخصی رایگان ارسال می‌شوند؛ همان صفحه این را هم به شما می‌گوید.
اگر سایز انگشتر مناسب نبود چه؟
قطعه‌هایی که قابلیت تغییر سایز دارند در صفحهٔ محصول مشخص شده‌اند. برای هماهنگی، از صفحهٔ «تماس با ما» با ما در ارتباط باشید.
طلا را پس می‌گیرید؟
شرایط بازگشت و بازخرید در صفحهٔ «بازگشت کالا» توضیح داده شده است.
سفارشم را چطور پیگیری کنم؟
با شمارهٔ موبایلی که با آن خرید کرده‌اید وارد شوید؛ همهٔ سفارش‌هایتان با وضعیت و فاکتور در بخش «سفارش‌های من» هست.
آخرین به‌روزرسانی: ۲۸ مهر ۱۴۰۵